Recollida de comandes

QUAN ESTARÀ PREPARADA LA MEVA COMANDA?

Preparem totes les comandes tan aviat com ens és possible. Habitualment estaran llestes en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació del pagament.

Quan la teva comanda estigui preparada, rebràs un correu electrònic informant-te que ja la pots recollir.

Les comandes realitzades durant caps de setmana o festius es començaran a preparar el següent dia laborable.

QUANT COSTA LA RECOLLIDA?

La recollida és totalment gratuïta.

ON PUC RECOLLIR LA MEVA COMANDA?

Actualment Freilka no disposa de botiga física. Pots escollir un dels següents punts de recollida durant el procés de compra, sempre que estiguin disponibles:

📍 CUL DE SAC – Floristeria Mercat de Mar

CUL DE SAC – Floristeria Mercat de Mar

Adreça: Carrer de la Llibertat, 137 (Local 3 - Mercat de Mar), 08800 Vilanova i la Geltrú.

📍 PETIT TUTU

PETIT TUTU

Adreça: Carrer dels Caputxins, 9, 08800 Vilanova i la Geltrú.

📍 Centre de Vilanova i la Geltrú

Si ho prefereixes, també pots seleccionar l'opció "Centre de Vilanova". En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per acordar el lloc i l'hora de lliurament que millor ens vagi a tots dos.

IMPORTANT

Si has escollit CUL DE SAC o PETIT TUTU com a punt de recollida, et recomanem consultar l'horari actualitzat a Google abans d'anar-hi, ja que pot variar en funció de l'època de l'any, festius o altres circumstàncies. La comanda només es podrà recollir dins del seu horari comercial.

Els punts de recollida disponibles poden variar segons l'època de l'any, vacances o altres circumstàncies. Durant el procés de compra només es mostraran els punts de recollida que estiguin disponibles en aquell moment. Si algun dels punts habituals no apareix com a opció, significa que temporalment no està disponible i no serà possible seleccionar-lo.

No vagis al punt de recollida fins que hagis rebut el correu electrònic confirmant que la teva comanda ja està preparada.

Un cop seleccionat el punt de recollida durant el procés de compra, aquest es considerarà el punt de lliurament definitiu.

Si posteriorment desitges canviar-lo, farem tot el possible per ajudar-te, però no podem garantir que la comanda estigui disponible dins del termini inicialment previst, ja que el canvi pot comportar una reorganització logística i un retard en el lliurament. Per aquest motiu, et recomanem que seleccionis el punt de recollida que et sigui més còmode abans de finalitzar la compra.

ALTRES CONSIDERACIONS

És responsabilitat del client facilitar correctament les seves dades de contacte per poder rebre l'avís quan la comanda estigui llesta.

Per qualsevol dubte relacionat amb la teva comanda o la seva recollida, pots escriure'ns a hola@freilka.com. Estarem encantats d'ajudar-te.